Представьте: вам нужно найти коуча для вашей команды или для себя. Первое, что приходит в голову — загуглить и начать сравнивать дипломы, сертификаты и количество часов практики. Знакомая картина? А что, если это не работает?

Я провела серию интервью с представителями бизнеса — от топ-менеджеров и HR-директоров до самих коучей, чтобы утвердить или опровергнуть свою гипотезу. Результаты исследования потвердели мои наблюдения за годы работы с бизнесом о выборе специалиста и четко показали, какие запросы будут лидировать в ближайшем будущем. Спойлер: всё упирается в человечность.

Дипломы — не то, личность — всё

Оказалось, что при выборе коуча формальные регалии отходят на второй план. Никто из опрошенных руководителей не спрашивает про дипломы первым делом. Куда важнее оказались три вещи:

Реальный опыт и экспертиза. Упоминание успешных кейсов и живые рекомендации значат гораздо больше, чем рамка с сертификатом на стене.

Эмпатия и умение слушать. Способность коуча создать безопасное пространство для диалога, понять и прочувствовать проблему клиента ценится невероятно высоко. Это та самая «химия», без которой работа не пойдет.

Энергия и харизма. Заказчики и клиенты хотят чувствовать искру, доверие и мотивацию, исходящую от коуча.

Проще говоря, бизнес ищет не «дипломированного консультанта», а «своего опытного человека», которому можно доверить самые сложные вопросы.

Топ-запросы 2025 года: от эффективности к устойчивости

Исследование также выявило ключевые темы, с которыми компании придут к коучам в 2025 и ближайших годах. Тренды единогласно подтвердили все три группы респондентов: HR, коучИ и сами заказчики.

Удержание талантов. В условиях «кадрового голода» businesses платят коучам не за то, чтобы найти новых людей, а за то, чтобы удержать и мотивировать существующих.

Эмоциональное благополучие и устойчивость (resilience). Выгорание, стресс, неопределенность — главные враги современного сотрудника. Запрос на mental health вышел из тени и стал бизнес-приоритетом.

Командная работа и коммуникация. Умение выстраивать диалог внутри команд и между отделами остается вечной и очень болезненной темой.

Адаптация к изменениям. Мир меняется слишком быстро. Способность оставаться гибким и не ломаться под давлением обстоятельств — ключевой навык будущего.

Уверенность в себе. Руководители хотят видеть в своих сотрудниках не просто исполнителей, а уверенных в себе лидеров, способных брать на себя ответственность.

Что это значит на практике?

Исследование подтвердило две главные гипотезы: дипломы не решают, а будущее за человеко-центрированным подходом.

Если вы выбираете коуча: смотрите не на стопку сертификатов, а на его живой опыт, отзывы и — что самое важное — на то, насколько комфортно вам с ним продвигаться к своим целям. Доверие — валюта нового времени.

Если вы коуч: развивайте в себе не только hard skills, но и мягкие навыки, особенно эмпатию и умение создавать безопасную среду. Систематизируйте свои успехи в понятные кейсы и говорите на языке бизнес-проблем, а не коучинговых моделей.

Главный вывод прост: в эпоху цифровизации и искусственного интеллекта именно человеческие качества — эмпатия, доверие, умение слышать — становятся самым востребованным и неуязвимым конкурентным преимуществом. Как в выборе коуча, так и в построении успешного бизнеса.